1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Пользовательском соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины имеют следующие значения:
1.1.   Сайт – интернет-ресурс, размещённый в сети Интернет по адресу: adresinfo.ru, содержащий информацию об услугах Администрации Сайта, включая возможность направления заявок Пользователями.
1.2.   Администрация Сайта – ООО УК «СТОЛИЦА» ОГРН: 1157746458693, являющееся владельцем Сайта и осуществляющее его администрирование, а также обработку поступающих через Сайт заявок.
1.3.   Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, осуществляющее доступ к Сайту и использующее его функционал.
1.4.   Услуги – юридические, бухгалтерские, консалтинговые и иные услуги, информация о которых размещена на Сайте, включая, но не ограничиваясь: регистрацией юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, предоставлением юридических адресов, бухгалтерским обслуживанием и юридическим сопровождением.
1.5.   Заявка – электронное обращение Пользователя, направленное через формы Сайта, содержащее персональные данные и/или контактную информацию, с целью получения консультации или заказа услуг.
1.6.   Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю, передаваемая им через Сайт.
1.7.   Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая, но не ограничиваясь: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение.
1.8.   Политика обработки персональных данных – документ, размещённый на Сайте, определяющий порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей.
1.9.   Информация на Сайте – любые текстовые, графические и иные материалы, размещённые на Сайте и носящие информационный характер.
1.10.    Обратная связь – взаимодействие Администрации Сайта с Пользователем посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров или иных каналов на основании направленной Заявки.
1.11.    Договор на оказание услуг – отдельное соглашение между Пользователем и Администрацией Сайта, заключаемое после обработки Заявки, регулирующее условия оказания Услуг.
1.12.    Консультация – устное или письменное разъяснение, предоставляемое Пользователю по его запросу, не являющееся само по себе оказанием услуги до заключения договора.
1.13.    Контент – любые материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, элементы дизайна и иные объекты интеллектуальной собственности.
1.14.    Запись переговоров – фиксация телефонных разговоров между Пользователем и представителями Администрации в целях контроля качества и подтверждения договорённостей.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.   Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет условия использования сайта, расположенного по адресу: adresinfo.ru (далее – «Сайт») и регулирует отношения между ООО УК «СТОЛИЦА» (далее – «Администрация сайта») и Пользователем данного Сайта.
2.2.   Использование Сайта, включая просмотр контента и заполнение форм обратной связи, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением.

3. СТАТУС КОНТЕНТА И ОТСУТСТВИЕ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

3.1.   Сайт является информационным ресурсом и инструментом для сбора предварительных заявок.
3.2.   Сайт не является интернет-магазином, платформой дистанционной продажи услуг или иным сервисом, обеспечивающим автоматическое заключение договоров, поскольку не содержит функционала для акцепта оферты и онлайн-оплаты. Все юридически значимые действия и окончательное согласование стоимости услуг происходят вне Сайта.
3.3.   Любые сведения о стоимости Услуг, включая указания «от», «примерная стоимость», а также иные описания условий оказания Услуг не являются окончательными, не формируют обязательства Администрации Сайта, подлежат уточнению в индивидуальном порядке.
3.4.   Размещение кнопок «Оставить заявку», «Заказать звонок», «Получить консультацию», не является предложением заключить Договор на заранее определенных условиях.

 

4. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И ОБРАЩЕНИЯ ЗА УСЛУГОЙ

4.1.   Пользователь самостоятельно знакомится с размещенной на Сайте информацией об оказываемых услугах и выбирает интересующие его разделы.
4.2.   Для получения консультации или инициирования процесса заказа Пользователь заполняет формы обратной связи («Получить предложения по адресам», «Оставить заявку», ).
4.3.   В момент отправки формы данные Пользователя автоматически регистрируются в системе Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс»).
4.4.   После получения заявки сотрудник Администрации Сайта связывается с Пользователем по указанному телефону для уточнения запроса, определения потребностей Пользователя, согласования предварительных условий оказания услуг, консультационной поддержки, фиксации информации в целях последующего взаимодействия и контроля качества обслуживания.
4.5.   В целях фиксации условий будущего договора и контроля качества сервиса все телефонные переговоры записываются. Продолжение разговора после начала общения считается согласием Пользователя на запись.
4.6.   По результатам первичной коммуникации, формируется коммерческое предложение, либо проект договора, содержащие условия оказания услуг, включая их объем, сроки и стоимость.
4.7.   С момента заключения Договора между Сторонами возникают взаимные права и обязанности, и Администрация Сайта приступает к оказанию услуг в согласованные сроки.

5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ФАЙЛЫ COOKIE

5.1.    Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении сбора и обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
5.2.   Политика является самостоятельным документом, регулирующим отношения, связанных с обработкой персональных данных Пользователей, включая порядок их сбора, хранения, использования и защиты.
5.3.   Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и принимает ее условия. В случае несогласия с условиями Политики, Пользователь обязан не оставлять свои персональные данные в формах сбора данных, и прекратить использование Сайта.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1.   Права и обязанности Пользователя:
Пользователь вправе:
-получать информацию об услугах, размещённую на Сайте;
- обращаться к Администрации Сайта за консультацией через предусмотренные формы связи;
- требовать оказания услуг в соответствии с условиями заключённого договора;
- получать информацию о ходе оказания услуг;
6.2.   Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при заполнении форм на Сайте;
- не вводить в заблуждение Администрацию Сайта относительно своих данных и намерений;
- не использовать Сайт в целях, противоречащих законодательству или условиям настоящего Соглашения;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сайта, включая попытки несанкционированного доступа, использование вредоносного ПО;
-  не использовать материалы Сайта без согласия Администрации Сайта, если иное прямо не предусмотрено;
- самостоятельно обеспечивать безопасность используемых устройств и конфиденциальность передаваемых данных.
6.3.   Права и обязанности Администрации Сайта:
Администрация Сайта вправе:
- запрашивать у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для оказания услуг;
- отказать в оказании услуг в случае предоставления недостоверных данных либо невозможности выполнения запроса;
- привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без дополнительного согласования с Пользователем.
- вносить изменения в функциональность Сайта, его содержание и условия настоящего Соглашения;
- приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
- направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с обработкой заявок и оказанием услуг;
- защищать свои права и законные интересы всеми предусмотренными законом способами.
6.4.   Администрация Сайта обязуется:
- предоставлять достоверную информацию об услугах в пределах, разумно необходимых для их выбора;
- рассматривать обращения Пользователя и при наличии оснований связываться с ним для оказания услуг;
- обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой;
- принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Сайта, но Администрация Сайта не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу;
- обеспечивать конфиденциальность информации, полученной от Пользователя, в рамках действующего законодательства.
6.5.   Общие положения о взаимодействии сторон:
6.5.1.  Взаимодействие сторон осуществляется с использованием контактных данных, предоставленных Пользователем.
6.5.2.  Стороны признают юридическую значимость действий, совершённых через Сайт, включая заполнение форм и отправку заявок. Все уведомления и сообщения, направленные в рамках использования Сайта, считаются полученными надлежащим образом при их отправке по указанным Пользователем контактным данным.
6.5.3.  Пользователь несёт риск последствий, связанных с указанием некорректных контактных данных.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1.   Администрация Сайта не гарантирует точность цен на Сайте в реальном времени, поскольку окончательная цена фиксируется только в письменном договоре.
7.2.   Администрация Сайта не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя в результате использования, либо невозможности Сайта, включая, но не ограничиваясь прямыми убытками, упущенной выгодой, потерей данных либо деловой репутацией.
7.3.   Администрация Сайта не гарантирует соответствие Сайта ожиданием Пользователя, непрерывную, своевременную и безошибочную работу Сайта, так как Администрация Сайта не всегда может контролировать возникновение технических сбоев, ошибок.
7.4.   Администрация Сайта не несет ответственности за:
- действия и бездействия третьих лиц, включая операторов связи, хостинг-провайдеров, и иных участников передачи данных.
- содержание и доступность сторонних сайтов, ссылки на которые могут размещаться на Сайте
- невозможность оказания услуг Пользователю по причинам, не зависящим от Администрации Сайта, включая непредоставление некорректных или неполных данных Пользователем при оставлении заявки.
- за любые решения, принятые Пользователем на основании информации, размещенной на Сайте или полученной в ходе последующей консультации.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.   Все споры, касающиеся настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров до предъявления иска в суд Сторона, которая считает, что ее права были нарушены, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Претензия должна содержать обоснованные требования с указанием нарушенных другой Стороной положений законодательства и (или) условий Соглашения.
8.2.   К претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в ней обстоятельства. Сторона, которая получила претензию, обязана ее рассмотреть и направить письменный мотивированных ответ другой Стороне в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии. Все споры подлежат разрешению в суде по месту фактического нахождения Администрации Сайта.
8.3.   Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная версия Соглашения размещается на Сайте и вступает в силу с момента ее публикации.